Versandrichtlinien – VelesRealm™

  1. Informationen zum Geschäft 1.1. Das Geschäft wird betrieben von: Geschäftsname: Veles Realm E-Mail: velesrealm@gmail.com Telefon: +48 453305509 Adresse: Zalewowa 5, 96-500 Sochaczew, Polen

  2. Auftragsabwicklung 2.1. VelesRealm™ arbeitet nach dem Dropshipping-Modell, d. h. Produkte werden direkt von externen Lieferanten, hauptsächlich aus China, an Kunden versendet. 2.2. Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang an den Lieferanten weitergeleitet. Nicht bezahlte Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen können vom Shop storniert werden. 2.3. Die Gesamtlieferzeit beträgt 10 bis 45 Werktage, abhängig vom Standort des Kunden, dem Lieferanten und Faktoren wie:

  • Zollabfertigung,

  • Transportverzögerungen,

  • Höhere Gewalt oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Shops liegen. 2.4. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die angegebene Lieferzeit. Bei einer Verzögerung von mehr als 45 Werktagen ab dem Datum der Weiterleitung der Bestellung an den Lieferanten kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung verlangen, indem er velesrealm@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der oben genannten Frist benachrichtigt. 2.5. Der Kunde übernimmt das mit der Zollabfertigung verbundene Risiko, einschließlich aller anfallenden Zölle und Steuern, falls diese anfallen.

  1. Versandkosten 3.1. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang ermittelt und hängen ab von:

  • Die Art des Produkts,

  • Das Zielland,

  • Die gewählte Versandart. 3.2. Der Shop kann Sonderangebote, einschließlich kostenlosem Versand, anbieten, über die der Kunde während des Bestellvorgangs informiert wird. 3.3. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern der Shop im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes entscheidet.

  1. Versandinformationen 4.1. Nachdem die Bestellung an den Lieferanten weitergeleitet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail sowie eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Lieferanten verfügbar ist. 4.2. Im Falle von Verzögerungen kann der Shop den Kunden über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt informieren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet – dies hängt von den Informationen des Lieferanten ab. 4.3. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Sendung nach Erhalt zu überprüfen und etwaige Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets direkt dem Spediteur und dem Shop zu melden.

  2. Lieferverantwortung 5.1. VelesRealm™ haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Lieferanten, Logistikpartner, Zollabfertigung, vom Kunden angegebene falsche Adressen oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle des Shops verursacht werden. 5.2. Der Shop haftet nicht für Produktschäden, die während des Transports entstehen, kann den Kunden jedoch bei der Einreichung einer Beschwerde beim Spediteur oder Lieferanten gemäß den geltenden Vorschriften, einschließlich GPSR, unterstützen. 5.3. Im Falle einer verlorenen Sendung wird der Shop Schritte unternehmen, um das Problem mit dem Lieferanten oder Spediteur zu klären. Wird keine Lösung gefunden, wird nach Ermessen des Shops eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand angeboten.

  3. Produktsicherheit (GPSR) 6.1. Die im Shop angebotenen Produkte entsprechen den Sicherheitsanforderungen der GPSR und tragen, falls erforderlich, das CE-Zeichen. 6.2. Wird ein Produkt als unsicher eingestuft, nimmt der Shop es aus dem Verkauf und informiert die Kunden per E-Mail über das Rückgabeverfahren. 6.3. Bedenken hinsichtlich der Produktsicherheit sind an velesrealm@gmail.com zu melden . Der Shop antwortet innerhalb von 24 Stunden.

  4. Kontakt 7.1. Fragen zu Versand, Lieferung oder Produktsicherheit richten Sie bitte an velesrealm@gmail.com . 7.2. Das Geschäft antwortet auf Anfragen innerhalb von 48 Geschäftsstunden, es sei denn, der Kontakt mit dem Lieferanten erfordert zusätzliche Zeit. In diesem Fall wird der Kunde informiert.