Servicebedingungen – VelesRealm™

  1. Allgemeine Bestimmungen 1.1. Diese Servicebedingungen definieren die Regeln für die Nutzung des Online-Shops von VelesRealm™ und die Bedingungen für die Auftragsabwicklung über die Website. 1.2. Der Shop wird betrieben von: Shop-Name: Veles Realm E-Mail-Adresse: velesrealm@gmail.com Telefon: +48 453305509 Adresse: Zalewowa 5, 96-500 Sochaczew, Polen

1.3. VelesRealm™ ist ein Dropshipping-Shop und bietet Kunden Zugriff auf eine breite Produktpalette externer Lieferanten, vorwiegend aus China, ohne diese im eigenen Lager zu lagern. 1.4. Die auf der Website des Shops angebotenen Produkte werden direkt vom Lieferanten an die Kunden versandt. 1.5. Der Shop arbeitet mit Logistikpartnern und Lieferanten zusammen, um eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten. 1.6. Der Shop behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit von Angeboten für bestimmte Kundengruppen oder Regionen einzuschränken. Der Kunde wird hierüber vor der Bestellung informiert.

  1. Auftragsabwicklung 2.1. Die auf der Website des Shops verfügbaren Produkte werden auf der Grundlage von Vereinbarungen mit ausländischen Lieferanten, insbesondere aus China, angeboten. 2.2. Nach Aufgabe einer Bestellung und vollständiger Bezahlung leitet der Shop die Bestellung an den entsprechenden Lieferanten weiter, der das Produkt vorbereitet und direkt an den Kunden versendet. Nicht bezahlte Bestellungen können innerhalb von 3 Werktagen vom Shop storniert werden. 2.3. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt bis zu 7 Werktage, beginnend am Tag nach Zahlungsbestätigung. Die endgültige Lieferzeit hängt vom Lieferanten und dem Standort des Kunden ab und kann zwischen 10 und 45 Werktagen betragen. Der Kunde akzeptiert diese Frist bei Aufgabe einer Bestellung. 2.4. Der Shop ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Faktoren außerhalb seiner Kontrolle entstehen, wie z. B. Maßnahmen des Lieferanten, Verzögerungen bei Logistikpartnern, Zollkontrollen, höhere Gewalt oder vom Kunden falsch angegebene Adresse. 2.5. Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 45 Werktagen ab dem Datum der Weiterleitung der Bestellung an den Lieferanten hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu erhalten, sofern er einen entsprechenden Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der oben genannten Frist schriftlich an velesrealm@gmail.com stellt .

  2. Kauf von Produkten 3.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde einen Kaufvertrag mit VelesRealm™ zu den in diesen Servicebedingungen festgelegten Bedingungen ab. 3.2. Der Shop behält sich das Recht vor, die Auftragserfüllung in folgenden Fällen zu verweigern:

  • Technische Fehler auf der Website des Shops,

  • Fehler in der Produktbeschreibung oder Preisgestaltung,

  • Unmöglichkeit, die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Produkts beim Lieferanten zu erfüllen,

  • Verdacht auf einen Verstoß des Kunden gegen diese Servicebedingungen. 3.3. Die auf der Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. 3.4. Der Shop behält sich das Recht vor, die Produktpreise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Preisänderungen gelten nicht für bereits aufgegebene und bezahlte Bestellungen.

  1. Haftung des Shops 4.1. Der Shop bemüht sich nach Kräften, sicherzustellen, dass die Produktinformationen korrekt und aktuell sind. 4.2. Der Shop ist nicht verantwortlich für Änderungen der Produktverfügbarkeit nach Aufgabe der Bestellung, die sich aus Handlungen des Lieferanten ergeben. 4.3. Der Shop haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch den Lieferanten, den Logistikdienstleister oder den Kunden verursacht werden. 4.4. Der Shop ist nicht für die Qualität der von externen Lieferanten gelieferten Produkte verantwortlich, verpflichtet sich jedoch, Kunden im Beschwerdeverfahren gemäß den geltenden Gesetzen, einschließlich der GPSR, zu unterstützen.

  2. Kundendaten und Datenschutz 5.1. Kundendaten werden ausschließlich zum Zwecke der Auftragsabwicklung und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO) verarbeitet. 5.2. Kundendaten können zur Auftragsabwicklung an Kooperationspartner wie Lieferanten, Logistikpartner oder Zahlungsdienstleister weitergegeben werden. 5.3. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung des Shops.

  3. Produktsicherheit (GPSR) 6.1. Alle im Shop angebotenen Produkte erfüllen die Sicherheitsanforderungen der GPSR und tragen, falls erforderlich, das CE-Zeichen. 6.2. Wird ein Produkt als unsicher eingestuft, nimmt der Shop es aus dem Verkauf und informiert die Kunden per E-Mail über das Rückgabeverfahren. 6.3. Sicherheitsbedenken bezüglich der Produkte sind an velesrealm@gmail.com zu richten . Der Shop antwortet innerhalb von 24 Stunden und ergreift Maßnahmen gemäß der GPSR. 6.4. Der Kunde ist verpflichtet, die Gebrauchsanweisungen der Lieferanten zu befolgen, um eine sichere Verwendung zu gewährleisten.

  4. Beschwerden und Rücksendungen 7.1. Im Falle des Erhalts eines mangelhaften Produkts hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde gemäß dem Zivilgesetzbuch (Artikel 556-576) einzureichen. 7.2. Beschwerden sollten unverzüglich nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 2 Jahren ab Lieferdatum, per E-Mail an velesrealm@gmail.com eingereicht werden . 7.3. Die Beschwerde muss die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels, Kundenkontaktinformationen und Fotos des Mangels (falls zutreffend) enthalten. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern das Geschäft nichts anderes entscheidet. 7.4. Beschwerden werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt einer vollständigen Beschwerde bearbeitet. Wenn die Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten erforderlich ist, kann sich die Bearbeitungszeit auf 30 Werktage verlängern. Der Kunde wird entsprechend benachrichtigt.

  5. Schlussbestimmungen 8.1. Der Shop behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Website verfügbar. Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor ihrer Umsetzung aufgegeben wurden. 8.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Shop akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 8.3. Streitigkeiten aus dem Abschluss von Kaufverträgen werden vom Gericht am Sitz des Shops entschieden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.