Polityka wysyłkowa – VelesRealm™

  1. Informacje o sklepie 1.1. Sklep jest prowadzony przez: Nazwa sklepu: Veles Realm E-mail: velesrealm@gmail.com Telefon: +48 453305509 Adres: Zalewowa 5, 96-500 Sochaczew, Polska

  2. Realizacja zamówienia 2.1. VelesRealm™ działa w modelu dropshippingu, co oznacza, że ​​produkty są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców, głównie z Chin, do klientów. 2.2. Zamówienia są przekazywane dostawcy w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu pełnej płatności. Nieopłacone zamówienia w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez sklep. 2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 10 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji klienta, dostawcy i czynników takich jak:

  • Odprawa celna,

  • Opóźnienia w transporcie,

  • Siła wyższa lub inne okoliczności niezależne od sklepu. 2.4. Składając zamówienie, klient akceptuje określony czas dostawy. W przypadku opóźnienia przekraczającego 45 dni roboczych od daty przekazania zamówienia dostawcy, klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy, powiadamiając velesrealm@gmail.com w ciągu 7 dni od powyższego terminu. 2.5. Klient bierze na siebie ryzyko związane z odprawą celną, w tym wszelkie obowiązujące cła i podatki, jeśli wystąpią.

  1. Koszty wysyłki 3.1. Koszty wysyłki ustalane są w trakcie składania zamówienia i zależą od:

  • Rodzaj produktu,

  • Kraj docelowy,

  • Wybrany sposób wysyłki. 3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową wysyłkę, o czym klient zostanie poinformowany w trakcie procesu składania zamówienia. 3.3. W przypadku zwrotu, klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej, chyba że sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

  1. Informacje o wysyłce 4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy, klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z numerem śledzenia, jeśli jest dostępny u dostawcy. 4.2. W przypadku opóźnień sklep może, ale nie musi, poinformować klienta o przewidywanym czasie dostawy – zależy to od informacji otrzymanych od dostawcy. 4.3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki po jej otrzymaniu i zgłoszenia wszelkich uszkodzeń bezpośrednio przewoźnikowi i sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki.

  2. Odpowiedzialność za dostawę 5.1. VelesRealm™ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez dostawców, partnerów logistycznych, odprawę celną, nieprawidłowy adres podany przez klienta lub inne okoliczności niezależne od sklepu. 5.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktu powstałe podczas transportu, ale może pomóc klientowi w złożeniu skargi do przewoźnika lub dostawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym GPSR. 5.3. W przypadku zagubienia przesyłki sklep podejmie kroki w celu rozwiązania problemu z dostawcą lub przewoźnikiem. Jeśli nie uda się osiągnąć rozwiązania, zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka zostaną zaoferowane według uznania sklepu.

  3. Bezpieczeństwo produktu (GPSR) 6.1. Produkty oferowane w sklepie są zgodne z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR i posiadają znak CE, jeśli jest wymagany. 6.2. Jeśli produkt zostanie uznany za niebezpieczny, sklep wycofa go ze sprzedaży i powiadomi klientów e-mailem o procedurze zwrotu. 6.3. Obawy dotyczące bezpieczeństwa produktu należy zgłaszać na adres velesrealm@gmail.com . Sklep odpowie w ciągu 24 godzin.

  4. Kontakt 7.1. Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktu należy kierować na adres velesrealm@gmail.com . 7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dodatkowego czasu. W takim przypadku klient zostanie poinformowany.