Warunki korzystania z usługi – VelesRealm™

  1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem VelesRealm™ oraz zasady realizacji zamówień za pośrednictwem jego strony internetowej. 1.2. Sklep jest prowadzony przez: Nazwa sklepu: Veles Realm Adres e-mail: velesrealm@gmail.com Telefon: +48 453305509 Adres: Zalewowa 5, 96-500 Sochaczew, Polska

1.3. VelesRealm™ działa jako sklep dropshippingowy, zapewniając klientom dostęp do szerokiej gamy produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, głównie z Chin, bez konieczności przechowywania ich w magazynie sklepu. 1.4. Produkty oferowane na stronie internetowej sklepu są wysyłane bezpośrednio od dostawców do klientów. 1.5. Sklep współpracuje z partnerami logistycznymi i dostawcami w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień. 1.6. Sklep zastrzega sobie prawo do nakładania ograniczeń na dostępność ofert dla określonych grup klientów lub regionów, o czym klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

  1. Realizacja zamówienia 2.1. Produkty dostępne na stronie internetowej sklepu oferowane są na podstawie umów z dostawcami zagranicznymi, w szczególności z Chin. 2.2. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu pełnej płatności sklep przekazuje zamówienie odpowiedniemu dostawcy, który przygotowuje i wysyła produkt bezpośrednio do klienta. Nieopłacone zamówienia w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez sklep. 2.3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, licząc od następnego dnia po potwierdzeniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy i lokalizacji klienta i może wynosić od 10 do 45 dni roboczych, co klient akceptuje składając zamówienie. 2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z czynników pozostających poza jego kontrolą, takich jak działania dostawcy, opóźnienia partnera logistycznego, kontrole celne, siła wyższa lub nieprawidłowy adres podany przez klienta. 2.5. W przypadku opóźnienia w dostawie przekraczającego 45 dni roboczych od daty przekazania zamówienia dostawcy, klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że takie żądanie zostanie złożone w formie pisemnej na adres velesrealm@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu wyżej wymienionego terminu.

  2. Zakup Produktów 3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z VelesRealm™ na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

  • Błędy techniczne na stronie sklepu,

  • Błędy w opisie produktu lub cenie,

  • Brak możliwości realizacji zamówienia z powodu niedostępności towaru u dostawcy,

  • Podejrzenie naruszenia niniejszych Warunków korzystania z usługi przez klienta. 3.3. Ceny produktów na stronie internetowej zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej. 3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

  1. Odpowiedzialność sklepu 4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i aktualność informacji o produkcie. 4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w dostępności produktu po złożeniu zamówienia, wynikające z działań dostawcy. 4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez dostawcę, operatora logistycznego lub klienta. 4.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, ale zobowiązuje się do wspierania klientów w procesie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym GPSR.

  2. Polityka prywatności i danych klienta 5.1. Dane klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (RODO). 5.2. Dane klienta mogą być udostępniane podmiotom współpracującym, takim jak dostawcy, partnerzy logistyczni lub operatorzy płatności w celu realizacji zamówienia. 5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce prywatności sklepu.

  3. Bezpieczeństwo produktu (GPSR) 6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są zgodne z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR i posiadają znak CE, jeśli jest to wymagane. 6.2. Jeśli produkt zostanie uznany za niebezpieczny, sklep wycofa go ze sprzedaży i powiadomi klientów za pośrednictwem poczty e-mail o procedurze zwrotu. 6.3. Zastrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres velesrealm@gmail.com . Sklep odpowie w ciągu 24 godzin i podejmie działania zgodnie z GPSR. 6.4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania instrukcji użytkowania produktu dostarczonych przez dostawców w celu zapewnienia bezpiecznego użytkowania.

  4. Reklamacje i zwroty 7.1. W przypadku otrzymania wadliwego produktu, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z Kodeksem cywilnym (artykuły 556-576). 7.2. Reklamacje należy składać niezwłocznie po zauważeniu wady, jednak nie później niż w ciągu 2 lat od daty dostawy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres velesrealm@gmail.com . 7.3. Reklamacja musi zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe klienta i zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Klient ponosi odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że sklep zdecyduje inaczej. 7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Jeśli kontakt z dostawcą będzie konieczny, czas rozpatrywania może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, a klient zostanie o tym odpowiednio powiadomiony.

  5. Postanowienia końcowe 8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja jest dostępna na stronie internetowej, a zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich realizacją. 8.2. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.